社会工作者小周对服务对象琳琳说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”小周进行的程序和工作是（）。

老年社会工作者小周的服务对象老沈，面临的问题来自子女关系方面，而小周自己最近也与父母产生了矛盾，因此在与老沈会谈时常常走神，想自己家里的事情，同时极力想帮助老沈改变现状，小周这种心情与他以往所面对的服务对象时不同，这是一种（）现象。

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小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是（）。

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幼儿园刘老师经常教育幼儿要注意爱护环境，保持卫生。一天，由于有急事，刘老师将准备要扔到垃圾桶的废纸，随手扔在了幼儿园的花圃旁。刘老师的这一行为正好被琳琳发现，琳琳带着疑惑的眼神望了老师很久。有一天，一个小朋友找刘老师打小报告，说琳琳随地乱扔废纸。 刘老师把琳琳叫到办公室，问琳琳为什么不注意爱护校园卫生，没想到琳琳的回答让刘老师无言以对。琳琳说：一天，我看到老师您把纸扔在了花圃旁边．我以为那里是可以扔的，不叫破坏环境。

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幼儿园刘老师经常教育幼儿要注意爱护环境，保持卫生。一天，由于有急事，刘老师将准备要扔到垃圾桶的废纸，随手扔在了幼儿园的花圃旁。刘老师的这一行为正好被琳琳发现，琳琳带着疑惑的眼神望了老师很久。有一天，一个小朋友找刘老师打小报告，说琳琳随地乱扔废纸。 刘老师把琳琳叫到办公室，问琳琳为什么不注意爱护校园卫生，没想到琳琳的回答让刘老师无言以对。琳琳说：一天，我看到老师您把纸扔在了花圃旁边．我以为那里是可以扔的，不叫破坏环境。

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为调查外来务工人员对社会工作服务满意度，社会工作者小周设计一份问卷，对接受过服务的外来务工人员进行调查，关于问卷问题设计的说法，正确的是（）。

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社会工作者小周正在撰写一个旨在为特殊困难家庭提供社区支援服务的项目书，准备向政府申请资助。该项目书中必须说明的内容有（）。

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社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。

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社会工作者紫薇接待了一位刚毕业的大学生琳琳。她所从事的是销售工作，工作中错综复杂的人际关系让她感到很烦恼，她的情绪开始变得很低落。琳琳对社会感到很失望、害怕，而且所学的专业是市场营销，需要较强的人际交往能力。琳琳认为自己很差劲，认为自己不能胜任这份工作。在朋友的鼓励下，她前来向紫薇求助。紫薇告诉他一些关于大学毕业生进入职场需要掌握的人际关系的知识和技巧，调整琳琳原来的行为方式。紫薇在此个案中主要扮演的角色是（　）。

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小周的继父每次酒后都会殴打小周，小周本来就性格内向，因长期被继父殴打，更加不敢与他人交往，缺乏安全感，以致难以走入社会独立生活。社会工作者试图将小周的这种痛苦的生活经历转化为对其生活有意义的经验，社会工作者这样做的依据是（）。

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