对旅客运输市场，按旅客对舒适程度的要求，可分为（　）

旅客或货主对运输供给部门提出实现旅客或货物空间位移的要求称为（）。

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旅客人身伤害按其程度分为（）、（）、（）三种。

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旅客运输市场按不同要素有哪些市场细分?

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根据旅客对旅行时间要求不同可将客运需求分为（）需求和（）需求。

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对货运市场，按运输方式的组合方式细分，可分为（　）运输市场。

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乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。

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旅客运输产品的质量特征包括安全、舒适、准确、迅速、经济、便利和（）

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旅客运输的基本任务是（）、（）、（）、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件，最大限度地满足广大人民在旅行上的需要，在旅行中为旅客创造舒适愉快的环境，并提供文化生活上的优质服务。

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旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性，其中安全性是前提因素。

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