单选题

巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节,载客过程中以下不符合服务规范的是()。

A提供乘客上车、下车帮助,提醒乘客注意随身携带物品的安全

B不管乘客是否愿意,不断与乘客交流

C如遇乘客提出不合理要求,应尽量解释原因,如乘客坚持,可告知后果后予以婉拒

D如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义,应向乘客提出多种行车路线供乘客选择,在收费问题上合理解释原因

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 巡游出租汽车驾驶员在营运服务时应按照乘客要求的路线或合理路线行驶。

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  • 巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。

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  • 因交接班、车辆故障、驾驶员用餐或休息等原因不能提供巡游出租汽车运营服务时,应使用()。

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  • 巡游出租汽车驾驶员应自觉遵守法律,法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。

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  • 巡游出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的()和准则。

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  • 乘客要求出市或夜间去偏远地带时,巡游出租汽车驾驶员应到出城登记服务站登记。

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  • 巡游出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵循并带有职业特点的行为规范和准则。

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  • 巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。

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  • 巡游出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。

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