客服人员应该具备的品格素质包括（）。

A有强烈的责任心和进取心

B有健全的心智，乐观的心态和良好的习惯

C充满爱心，与人为善，注重礼仪

D维护企业和个人形象，关注企业品牌

E乐于建立广泛的人际关系