设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。

酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和（）原因。

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配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容。

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酒店设施设备日常维护的基本要求是（）

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下列属于现代科学技术对酒店设施设备的提升的是（）。

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酒店在定价时，除了考虑作为酒店硬件的设施设备的豪华程度外，还应考虑其服务质量的高低。

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客房床铺的舒适度是以（）产品的形式，体现了设施设备在酒店产品中的价值。

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，五星级饭店在设施设备及服务项目的最低得分数是（）分。

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酒店需要采购的（），包括设施、设备用品的质量、价格、替代品信息以及与经营管理有关的技术信息。

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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定，三星级饭店在设施设备维修保养及清洁卫生项目的最低得分率是（）%。

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