多选题
A建立和完善客户信息档案
B关注客户产品使用情况及资金流向
C受理客户咨询.投诉.意见和建议
D实行客户关怀
E新产品目标客户告知
正确答案
答案解析
略
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客户维护主要涉及（）等方面。
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在华夏银行2010年贷后管理工作实施意见中，深化总行层面工作联动机制，主要包括（）等方面。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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不包括在客户管理和维护工作内容的是：（）
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中小企业贷后管理工作包括客户回访、资料收集分析、（）、收贷收息等方面。
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个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
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客户异常情况服务主要包括客户突发加急业务服务、争议业务处理以及（）等三大方面的内容。
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客户维护的方法当中上门维护工作内容包括（）。
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（）负责建立并维护客户关系，负责组织客户营销团队的工作，牵头承担业务的尽职调查、落地操作和贷后管理等工作，对尽职调查的真实性、合规性、有效性、完整性负责。
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