95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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95598向各相关单位发送服务调度指令，对服务调度指令的执行情况进行全过程调度、指挥、督办。
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催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。
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在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。
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95598系统中[抢修跟踪查询]和[抢修综合查询]只能查询所有的故障单、抢修派工单的处理情况。
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95598系统中，抢修销单时，可以根据情况进行销单处理、移交内联处理或移交新的班组处理。
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在95598系统中，故障单内联后，在内联派工时，处理部门可以根据情况对内联单进行内联拒工、拒工移交或内联派工。
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95598客户服务中心，实行（）小时服务。
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