单选题
A客户体验至上、真实准确完整
B客观公平公正、处理投诉协调配合
C积极主动、密切配合
D上述A、B
正确答案
答案解析
略
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客户投诉意见箱原则上应（）开启一次。
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华夏银行网点服务管理工作应遵循的原则不包含以下哪一项（）
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华夏银行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括（）
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客户投诉意见、处理意见及记录，以及其它相关档案材料至少应保存（）以上。
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客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
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信贷从业人员尽职调查应遵循的原则有（）
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客户投诉按重要程度分为（）
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华夏银行客户投诉受理实行（）负责制。
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客户通过电话进行投诉，并且客户背景特殊（如记者，律师，重要大客户，政府官员等），此类投诉属于（）
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