正确答案
保险公司的主要经营业务环节包括
（一）保险销售是保险经营中至关重要的一个环节；保险销售流程包括准保护开拓、需求分析、设计并介绍保险方案答疑并促成；保险销售渠道是指保险商品从保险向保户转移中所经过途径。
（二）承保：保险承保的主要环节包含：
1、核保；
2、作出承包决策；
3、缮制保单；
4、复核签章；
5、收取保费。
（三）理赔时作为保险经营过程中的关键环节。
（四）客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行客户保全、纠纷处理等项目服务以及基于客户的特殊要求和客户的特别关注而提供的附加内容。