根据《农业银行电话银行来电记录单》中业务分类包括（）。

电话银行托管业务实行（），即被托管行、独立行的客户使用电话银行托管系统资源的，应根据来电个数、业务笔数等业务指标向托管行付费。

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电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

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根据《中国农业银行市场调节价金融服务价格标准调整表（第3号）》中电子银行业务中电话银行收费减少的项目有（）。

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根据电话银行业务管理规定，一级分行的具体职责包括（）

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企业电话银行查询包括客户查询和银行内部查询两种方式。银行内部查询是指由内部业务人员根据工作需要发起的查询，银行内部查询仅适用于（）、业务开展需要等情形。

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电话银行业务中下列（）操作须经三级主管授权后方可实现。

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电话银行公共客户通过电话银行可以办理的业务有（）。

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下列关于个人电话银行业务中收款方账户的说法哪句是正确的（）？

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农业银行电话银行业务实行（）的原则。

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