正确答案
引起需要，（了解体育消费者的需要·刺激消费者的需要·为消费者提供满足需要的可能·加强满足需要的迫切感，如限量供应或限时销售等。收集体育商品或体育服务信息（通过各种渠道散发自己产品和服务的信息·加强消费者与产品和服务信息的接触机会·加强消费者对自己产品和服务信息的记忆，通过形象识别系统突出品牌特征·灵活利用上述各种体育消费者搜集信息的来源营销消费者，用学者专家的权威增强信息说服力，建立良好的信誉口碑评估代沟体育商品或体育服务（实际的重新定位，修正产品属性，使之接近消费者的理想产品·心理重新定位，改变消费者心中的品牌信念·竞争性反定位，改变消费者对竞争品牌的信念·通过广告宣传，改变消费者对产品各种性能的重视度·改变消费者心目中理想产品的标准做出购买决策，在购买意图与决定购买之间还介入了两个因素，（1）其他人的态度（2）意外的情况购后的感受和行为（尽量满足消费者的期望）