单选题
A相互了解
B着装得体
C相互理解
D注重技巧
正确答案
答案解析
略
相似试题
凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。
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墓地管理员与客户的沟通渠道应当是（）的。
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与客户间的沟通渠道的建立需要满足（）和相对稳定两个基本条件。
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在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
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判断客户的需求是指通过双方的沟通，对客户订墓的欲望、功能、造型等逐渐发掘，将客户模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程。
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探测是指有了对客户需求的基础性认识，墓地管理员要大胆地讲出来为客户形成的定义，试探对客户的分析和沟通结果是否充分掌握。
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一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员，不但需要掌握熟练的工作技能，还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力，以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
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墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。
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安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。
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