护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是（）

护士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，此时护士长承担的角色是（）

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护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜的领导方式是（）

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冲突是个体之间或个体与群体之间存在的互不兼容，互相排斥的一种矛盾的表现形式。

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我国ICU病房护士人数和床位数之比为（）

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某病房的护士长是一名很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色时，护士长都会立即加以表扬，实际上就是对行为做了（）

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护士在巡视病房过程中等对患者的心理活动和行为方式所进行的观察属于间接观察法

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病房护士长直接影响学习环境有效性的因素是（）

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责任护士根据病人的生理、病理变化、个性特征和心理需求，应用护理程序对病人进行有计划的（）

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护士长了解危重病人的护理情况属于病房管理工作的A类项目。

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