多选题
A老
B幼
C病
D残
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略
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《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。
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《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
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《动车组列车服务质量规范》中规定乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”，（）。进出车站时集体列队。
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《动车组列车服务质量规范》动车组乘务员服务时，（）。
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《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放。
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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座靠垫（）清洗。
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《动车组列车服务质量规范》规定动车组厕所内应配有（）。
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《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗（）。
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《动车组列车服务质量规范》动车组洗脸间应配有（）。
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