在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的障碍包含哪些障碍？（）

在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通原则包括以下哪些？（）

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在中级话务员电话沟通技能中，讲到电话沟通的特殊性包括以下哪些？（）

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在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用特点讲到，与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交，（）是达到这一目标、取得谈判成功的捷径。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要（）、真诚、耐心。

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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话沟通的时间有限，（）是非常重要的原则。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，措辞要（）、专业、文雅。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到倾听的原则包括以下哪些？（）

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到说话时，要把握好语气、语调、（）。

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