经营者为广告、促销目的无条件提供的赠品、免费服务，因赠品或服务缺陷造成消费者人身、财产损害的（）。
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经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付（）。
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经营者提供商品或服务造成消费者财产损害的，应当以什么形式承担责任？
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经营者提供商品或服务造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付哪些赔偿费用？
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经营者提供商品或者服务，在哪些情况下必须出具相关的凭证或单据？
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网络商品经营者在销售商品过程中对消费者索要发票的可以不予提供，仅提供购货凭证或者服务单据。
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经营者提供商品或者服务过程中的欺诈行为有哪些特征？
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应承担什么责任？
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经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当承担什么责任？
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