领导艺术是可以（）和掌握的。

什么是领导文化？在认识和理解领导文化基本含义时，应注意掌握的科学方法和原则有哪些？

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领导者掌握的权力和履行的职责（）。

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领导者在掌握和运用科学领导用人方法的基础上，根据特定情况灵活运用各种方式和手段，从而促使人才科学合理使用，最终完成组织目标的一系列方法和技巧的组合的艺术是（）

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领导者对资源的掌握和控制被人们直接称为（）

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在我国提出要“学习、研究和掌握领导活动规律”的是（）。

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领导艺术是领导者在领导活动中掌握的（）。

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管理的艺术性强调管理除了要掌握一定的理论和方法之外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

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“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，这表明领导者应掌握的理事艺术是（）。

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酒店要与客人建立良好的宾客关系，就要求酒店各级员工要正确认识客人，掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧，同时，还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。

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