A规定
B安全
C纪律
《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定,遇雨雪天气,客运部门应加强()的广播宣传,提醒旅客注意防滑。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
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铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员通过线路时应做到哪些?
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铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在接班前应做到哪些?
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定,客运工作人员应树立()的服务理念。
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客运人员在高空作业时应注意哪些?
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《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求:客运人员应身体健康,五官端正。定期体检,持有()。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉,实行(),维护旅客、货主的合法权益。
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