商业银行应当设立统一的（）等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

商业银行应当设立独立的授信风险管理部门，对（）进行统一管理，避免信用失控。

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商业银行应当设立独立的（），对不同币种、不同客户对象、不同种类的授信进行统一管理。

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商业银行应当设立独立的授信风险管理部门，对不同币种、不同客户对象、不同种类的授信进行统一管理，避免信用失控。

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商业银行应当对授信实行统一的法人授权制度，上级机构应当根据下级机构的（），合理确定授信审批权限。

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申请设立银行业金融机构，国务院银行业监督管理机构应当对股东的（）进行审查。

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商业银行内部控制应当坚持风险为本、审慎经营的理念，设立机构或开办业务均应坚持（）优先。

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银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（）制度确保投诉渠道畅通。

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除国家法律、法规、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外，商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。

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商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由（）统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。

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