A维修技师的专业水平
B专业检测设备及工具
C质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件
D备件质量可靠,但价格高
在服务提醒电话中,应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义:()
单选题查看答案
客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()
单选题查看答案
当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()
多选题查看答案
维修工作进行期间,服务顾问应与等待中的顾客确认()次
单选题查看答案
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢:()
单选题查看答案
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客:()
单选题查看答案
车辆维修时,由谁负责与在休息区等候的顾客沟通:()
单选题查看答案
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()
多选题查看答案
在服务关怀与信息交流环节,时间效率型顾客希望:()
单选题查看答案