从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。

社会工作者以资源争取者的角色为服务对象争取所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，这时社会工作者想要做的努力主要是（）。

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从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。

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随着我国经济的迅速发展和政府服务理念的进步，国家逐步修订和实施了一些社会政策，这些政策涉及国民福利、就业、住房、健康、文化、教育、人口、婚姻、社区及社会公共环 境等领域，这些社会政策在满足人民的基本生活需要方面起到了保障作用，由此可以看出，从社会政策本质上看，社会政策属于（）。

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运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（　）。

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社会服务机构有特定的理念、目标、形态、结构和运作方式，其性质主要包括（）。

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狭义的社会服务机构的运作，主要是指机构内部的动态机制，即通过（）等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。

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社会服务组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动，属于社会服务机构运作中的（）

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在开展社会服务的时候，于敏十分重视和社区居民的沟通。作为社会服务机构的管理者，于敏在沟通方面扮演着非常重要的角色。下列不属于社会服务机构运作中的沟通活动的是（）。

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某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的（）

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