对于客服中心而言，就是要在认识客户的基础上，针对不同级别、不同特性的客户提供不同水平和内容的服务，体现服务的差异化特性，也就是提供（）。

对于客户服务中心而言，要根据（）及（）的不同，制定不同的绩效目标和阶段目标。

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理性是相对于感性和经验而言，是以承认人的认识是建立在严密的科学推理基础之上的一种思维方法。

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对于银行账户类而言，有取款和存款的行为特征，但实现细节对于客户而言并不可见，这体现了对象的（）

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培训能给客户服务中心和公司带来的经济效益、社会效益等，相比而言，前者更为重要。（）

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对于教师Jack而言，包含性别、年龄、职位等个人状态信息，同时还具有授课的行为特征，则Jack就是封装后的（）

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客户信息视图是分类组织的客户信息，是全方位认识客户，分析客户使用、消费和服务等行为特征的基础。

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下列大学生对于“思想道德修养与法律基础”课的意义和方法认识不正确的是（）。

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客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。

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客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行安抚，耐心以及恰当的回答客户。

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