机长无法履行其职责时，（）应对飞机和旅客安全负责，行使指挥权。

如果旅客在飞机推出前报告其托运行李中有备用锂电池，乘务组应立即报告机长联系地面工作人员。

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当飞机上只有一个客舱乘务员时，乘务员应该与机长协商，是否需要请一名旅客帮助处理危险品事件。

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机上有怀疑头颈部受伤的旅客时，应将情况报告机长和对其实施全航程监护。

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飞机紧急着陆后机长指示不需要撤离时，乘务员完成的工作包括：在客舱内维持客舱秩序；检查旅客伤亡情况；监控各出口等。

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机上灭火时通讯员的职责是通过内话向机长汇报火情（包括颜色、烟的浓度、气味、火源、火势、对旅客的影响以及客舱乘务员采取的行动.

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在飞机关门后，旅客发现遗失了物品，乘务员应通知机长与地面人员联系，以便寻找。

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飞机在空中发生紧急情况时，下达紧急迫降指令的必须是机长或其接替者。

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急迫降前，机长发出着陆的相应口令时；乘务员听到指令后应立即做好自身的防冲撞姿势，然后向旅客发出：“低头弯腰，紧迫用力！Bendover，brace!”的口令，直到飞机完全停稳。

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飞机水上迫降到达安全.区域后，乘务组应做的工作包括：营救落水者；连接各船/筏；清点旅客和机组成员人数并报告机长；使用求救设备；组织救治伤者；支撑天棚等。

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