对因收费政策不了解拒绝缴费的车辆如何处理？

坚持文明服务，使用文明用语。遇到对收费政策不明、拒绝缴费的驾乘人员，应耐心解释，杜绝服务忌语。仍不缴费者，交外勤值班员引领车辆驶出车道处理，不得因解释杜塞收费车道。

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