国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
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国家开放大学《酒店前厅服务与管理》
单选题
客户关系管理中()成为包括非营销人员在内的酒店所有员工关心的焦点。
A
客户需求
B
客户感受
C
客户消费能力
D
酒店利益
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略
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