多选题
A上班前预留些时间看业务更新
B多学习操作sop，学习搜索技巧
C关注培训通知，参与技能提升的培训
D钉钉群多和大家探讨业务
正确答案
答案解析
略
相似试题
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点。
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小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自为之，说话放尊重点
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客户要求投诉上一个云小二，正确流程为转接。
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客户提问后,云小二需在多长内回应客户（）
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布兰妮在服务客户的过程中怀疑目前自己服务的客户就是内部云客服，布兰妮当即质问客户，你是不是内部云小二，你这样属于占用服务资源，请不要来访咨询。该客户表示要投诉布兰妮，最后布兰妮被投诉成立，薪资也被打8折。投诉成立原因为只要来访的在小二眼里都该是客户，不应该怀疑客户身份就区别对待，若需举报占用服务资源，可以服务好后给资金线管理员新州留言，由新州来核实。
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客户咨询支付报错，我们需要问他的付款方式，客户表示是网银付款不了，小二直接选择的快捷支付错误，请问这个选择正确吗？
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客户要投诉服务的小二业务解答出错。投诉团队判定，A小二选择服务引导类目正确，故投诉不成立；B小二选择服务引导类目错误，故投诉成立且本月薪资打8折。
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会员表示要投诉之前的客服解答不正确，小二需要先致歉，再帮客户解决问题，这个说法对吗？
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本技能的业务，小二解答后，如果会员对解答不满或者主动要求升级，可以升级到对应部门。以上说法正确吗？
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