多选题

接待礼仪中,关于“递送”的描述正确的是()

A递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。

B在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。

C互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。

E如需客户签名,递送签字笔时,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向自己,递至客户的右手中。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 关于接待礼仪描述中正确的是()

    单选题查看答案

  • 关于握手礼仪的描述中,正确的是()

    单选题查看答案

  • 标准服务礼仪中,关于眼神的描述正确的是()

    多选题查看答案

  • 社交礼仪中,关于介绍礼仪的描述错误的是()

    单选题查看答案

  • 关于接电话的礼仪描述中,错误的是()

    单选题查看答案

  • 关于乘车礼仪描述中错误的是()

    单选题查看答案

  • 关于握手礼仪的描述错误的是()

    单选题查看答案

  • 递送物品时,描述不准确的是()

    单选题查看答案

  • 接待客户是应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。()

    判断题查看答案