A向消费者提供消费信息和咨询服务
B参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、鉴定和处理
D就损害消费者合法权益的行为,代表受损害的消费者提起诉讼
E对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评
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