（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。

如果发生外部短缺，将导致以下情况发生延期交货、失销、失去客户的情况。（）

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简述企业订单处理过程。订单处理过程是指包含在客户订货周期中的诸多活动。

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反映供应商在实现接受订单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标（）

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商品延期交货的损失主要在于会发生（）

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反映供应商在实现接受定单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标是（）

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流通企业的物流成本是指企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、配送、回收方面发生的费用。（）

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集中装船是指一些特殊货物，诸如冷冻货物、危险品货物或者大批量的同种类货物，通常均由托运人用自己的交通工具将货物直接运达船边交货。

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下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。

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（）是指订货过程中发生的人员出差、谈判、处理订单、发票及入库等的所有费用。

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