全面客流调查包括（）和（）。

第二级客流控制在（）前设置客流控制点，在（）设置客流导流、分流设施。

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全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。

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三级客流控制的原则及方法是什么？

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车站根据客流情况自行决定（）。

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可预见性的客流组织的处理？

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在进行客流组织时应特别考虑哪几大原则？

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应根据客流量的情况配置足够数量的客运列车，并保证（）。

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半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。

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在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客流组织行为属于（）。

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