根据使用产品和服务的消费者类型，产品和服务广义上可以分成（）。

（）是指服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的服务产品在消费者心中形成区别并优越于竞争者产品的独特形象。

单选题查看答案

（）是消费者对产品或服务的适应性和其他功能特性适合使用目的的主观理解或整体反应。

单选题查看答案

技术复杂、使用指导要求高和经常需要维修服务的产品，适宜采取的渠道类型是（）

单选题查看答案

根据产品品牌之间的差异程度和购买者的投入程度，消费者购买行为可分为_________几种类型。

多选题查看答案

行为细分是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有（）

多选题查看答案

根据对某一产品或服务的消费状态，消费者可以分为（）。

多选题查看答案

根据对某一产品或服务的消费状态，消费者可以分为（）。

多选题查看答案

服务产品使用价值具有消费替代性、（）与（）

填空题查看答案

在促销策略中贯穿一种利益关系，使消费者充分感受到，如果购买使用某种产品或服务，可以从中获得某种实惠，获得某种物质和精神上的满足，是指促销的（）

单选题查看答案