A对
B错
向客户提供满意方案这个任务一共包含两个步骤:要清楚地了解客户的需求、要说明某种产品或服务的效益如何能够满足这些需求。
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160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。
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160电话信息服务是由()通过终端检索出客户所需信息,向客户提供各类信息咨询服务的业务。
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投诉问题指标是面向前台服务受理人员,从公司内部管理视角出发,追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因,并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
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营业厅服务时间与当地商业环境相匹配,与本地区行业内服务要求相适应,与客户消费特征及需求相一致。
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呼叫中心业务中,客户采用资源租用或()方式,由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
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营销人员应把重点放在产品的()上,说明自己的产品能满足客户哪方面的需求,强调需求是关键。
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有()
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呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务,包括()
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