单选题
A网点负责人
B网点或支行
C运营主管
D支行管理员
正确答案
答案解析
略
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营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作，遇重大问题及时向（）报告。
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协助合规管理部门编写合规手册等合规指南，并负责本业务部门（条线）员工的日常培训，这属于（）的合规职责。
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制，准确记录（）各环节的处理结果，保证客户投诉处理全过程的完整记录，以便后续检查之用。
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业务经理应定期向派驻机构负责人汇报柜员（）等情况，积极协助派驻机构负责人对柜员进行思想政治与职业操守教育。
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监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时，要及时将设备故障相关信息反馈给（）。
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环球医疗援助指24小时电话医疗咨询、协助安排就医、安排紧急医疗转运。（）
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基层经营单位审核后的预警信号应于（）个工作日内上报分行授信后管理岗。授信后管理岗会同风险经理和客户经理分析核实预警信号，协助客户经理研究制订行动预案，并报告分行风险管理部负责人。
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自助设备发生短款，属于本行系统原因的，本行本地卡短款，由（）负责协调处理。
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