《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7：00至（）。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点前预订的，订单保留至次日（）点。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票，当日12点后预订的，订单保留至次日（）点。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。

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