医务社会工作者小蒋来到丰卉小区开展免费测血压、测血糖活动，在与社区居民接触时，小蒋在介绍自己的过程中必须注意的事项有（）。

某小区有许多外来务工人员租住，由于生活方式、习惯和语言差异，本地居民和外来务工人员经常产生摩擦，为了让本地居民和外来务工人员融洽相处，社会工作者宜开展的服务是（）。

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某社会工作服务机构在一新建居民小区开展服务。社会工作者小李针对社区居民不太了解社会工作服务的情况，计划通过大众传媒宣传，促进居民对社会工作的认识。此时，小李的适当做法有（）

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某社区是一个新建商品房小区，居民入住时间不长，小区中的物业公司负责小区管理，业主委员会正在筹备中，居委会也是新成立的。社区工作者积极开展工作，改善社区关系，提升社区意识。他们的具体做法包括（）。

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某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

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医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象*接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的专业伦理难题有（）。

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黄倩大学毕业后曾因被男友抛弃而患上精神分裂症，现在已经在家里待了3年。社会工作者小蒋了解情况后开始和黄倩及其家人接触。在接触过程中小蒋和黄倩的父母分析了黄倩的性格特点和自身的优势。黄倩在大学时学过计算机，对打字工作有一定的基础，于是小蒋帮助黄倩联系机构，参加一些打字方面的培训。黄倩后来找到一份在社会工作服务站做文员的工作，从此她的情绪和状态都有了很大的改变，其家人感到十分欣慰。在这个案例中，小蒋提供的服务是一种（）。

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威尼斯小区3号楼4楼发生了火灾，消防官兵正在努力救火。初中一年级的李彤放学回到小区看到大人们聚集在小区门口议论着这场火灾，李彤听到火灾发生在她家那栋楼，而她年迈的奶奶还在家里，一下子情绪变的紧张，失声痛哭起来。小区社会工作者杨晶恰在人群中，见此状况，马上来到李彤身旁，搂着李彤的肩膀，柔声细语地对李彤说：“消防官兵已经扑灭了火，全楼里的人早已经被安置到了安全地点。”李彤看着杨晶坚定的眼神，立刻对杨晶产生了信任感。社会工作者杨晶的这种做法体现了危机介入模式的（）特点。

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为了适应城市的快速发展，正阳小区很多年轻的父母花大量的时间用于工作，从而忽略了孩子的成长，很多儿童由于得不到父母的关爱而产生了自闭的心里。社会工作者阿德得知这种情况后招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者阿德为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

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非洲埃博拉疫情严重，中国医务社会工作者受国际社会的委托到非洲开展预防研究工作。医务社会工作者小章对非洲埃博拉疑似患者9岁的莫妮卡尤为关注，莫妮卡对小章产生了信任及依赖，并要求小章教她汉语。历时五个月的工作，小章回到国内，但对莫妮卡安排的汉语学习课程并没有完成，于是小章把学习中国文化的光盘邮寄给了莫妮卡。小章的做法体现了社会工作价值观中的（）。

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