所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

边嚼口香糖边接听客人打来的电话不会影响形象。

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通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

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男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。

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上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。

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通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

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进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（）。

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接电话一般在电话铃响（）声接起。

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在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

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职场中打电话时间一般在控制在（）分钟内。

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