在危机过程中，媒介可能起到的作用表现在（）。

在针对潜在的危机制定对策时，要设想到（）的可能。

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危机期间，应对媒介记者的采访时应做到（）。

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在组织遭遇突发性危机事件时，最能发挥作用的是（）。

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广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

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特定企业或社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时尽可能减少损失而制定的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划，被称为（）.

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下列各项中，属于在危机演习后需要修正的危机方案内容的是（）。

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（）是指组织接受媒介的采访、提问等，其目的是统一信息口径，善待新闻界代表，防止不利于危机处理的报道。

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危机处理过程中，新闻发布会的准备工作有（）等。

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在公共关系活动中，选择媒介时应把握的因素不包括（）。

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