多选题
A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B服务消费的结果几乎是可以预期的
C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
正确答案
答案解析
略
相似试题
消费者的购后评价不仅取决于产品质量和性能发挥状况，消费者的（）也具有重大影响。
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消费者的购后评价主要取决于（）。
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消费者的购后评价主要取决于_________。
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区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
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消费者决策过程可分五个阶段：（）、信息调查、比较评价、（）、购后评价。
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消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。
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消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。
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产品概念除包括传统的有形实物范围外，思想、策划、主意也是产品，同样可以能向市场销售。
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消费者购买决策过程主要是：认识需要、信息收集、判断选择、购买决策和购后评价，任何消费者都不能省去其中的某些阶段或者颠倒它们的顺序
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