女员工仪容：头发的刘海不（），两侧不盖住耳朵。长发必须盘起佩带头花，并将头发束进网内，盘起的高度与（），若刘海遮往眉毛，必须使用发卡，发卡用黑色小巧的，不用（）、（）、（）的头饰。除（）、（）、（）之外，不得佩戴其他装饰品。
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全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、（）等，总体要求是：（）、（）。
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车站男员工可以佩戴（）枚简单的戒指。
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男员工上班时要穿（）色鞋和深色袜子。
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乘客问询时，若无员工可回复乘客问询，接待员工不可引导乘客至（）进行查询。
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无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。
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员工的行为主要包括员工的（）、（）、（）、（）等。
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新员工三级消防安全教育制度是怎样的？
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员工的服务语言标准是什么？
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