遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应（），或作解释和劝导。

火灾到了猛烈阶段的时候，要保持冷静，选择最佳疏散方法进行逃生自救，下列选项不符合要求的是？（）

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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地方有（）

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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。

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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）

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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。

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客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）

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信用社安全保卫工作制度规定使用武器前应当沉着冷静地判明情况，除遇到特别紧迫的情况外，应当先进行口头警告或朝天鸣枪警告；警告无效或非开枪不能制止时，应力争击毙。

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企业应急预案要与当地政府应急预案保持衔接，并定期进行演练。赋予企业生产现场（）在遇到险情时第一时间下达停产撤人命令的直接决策权和指挥权。因撤离不及时导致人身伤亡事故的，要从重追究相关人员的法律责任。

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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）

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