标准要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以实施和保持。
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（）是指接受产品的组织或个人。
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（）是指对使用或放行不符合规定要求和产品的许可。
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（）是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
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“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指（）。
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当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）。
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IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（）。
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顾客满意是指（）。
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过程是指（）。
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