从群体性事件的演进过程为时间坐标，可以梳理出以下的处置策略包括（）

维权事件，这是目前中国社会群体性事件的主要类型。从现已掌握的资料来看，此类事件约占目前全国群体性突发事件的（）以上

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维权事件，这是目前中国社会群体性事件的主要类型。从现已掌握的资料来看，此类事件约占目前全国群体性突发事件的70％以上

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就是否引起现实性社会行动而言，网络群体性事件可以分为（）型的网络群体事件和（）型的网络群体事件。

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在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。

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群体间冲突的过程划分为以下哪几个阶段（）。

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（）是指在一定时间内进行激励的次数，它一般是以一个工作周期为时间单位的。

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沟通是为了设定的目标把信息思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

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群体结构可以从不同的角度进行划分，比如（）

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所谓领导，是指导和影响组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的过程和艺术。从这个定义中，可以理解领导包括以下两层含义，即，领导本身是一个（）的过程，进行领导就是引导、指挥、指导与先行；领导的目的是指引和影响个体、群体或组织去完成所期望的目标。 

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