新办企业必须认真研究顾客，了解对手，对市场做出（）的估计。

确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在此方面，杜拉克（P.Drucker）在其《管理：任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及到存在于企业（）的因素。

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认真研究目前和未来潜在的竞争对手，这是影响投资项目能否达到预期收益的重要因素，同时也是（）分析的基本内容。

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随着破产企业不断增多，银行必须认真研究对策，采取切实可行的措施，尽量减少信贷损失。银行可采取的具体措施不包括（）

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企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。（）

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企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。

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企业在现有市场上努力争夺竞争对手的顾客这是属于市场开发策略。

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企业在生产经营活动中，不需要了解竞争对手的情况。

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为了超越竞争对手，企业可以使用（）作内部条件分析，了解企业所应该达到的业绩标准。

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某企业的员工具有丰富的经验和专业知识，在向顾客提供服务的过程中得到了顾客的好评，从而吸引了大批的顾客，这体现了该企业在（）方面与竞争对手有所差异。

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