一个企业往往面对很多公众，其中含有中介性质的是（）。

（）往往不太注意公众的信息反馈，容易产生违背公众利益的行为。

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危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。

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（）往往容易忽略甚至脱离自己的公众，其公共关系工作一般比较薄弱。

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按照公众构成的稳定程度，可将一个组织的公众划分为（）。

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按照公众对组织的（），可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。

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按照公众发展过程不同阶段的特点，可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众。

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“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与这些公众相互信任的关系”，这是（）的观点。

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公共关系社会形象即社会公众对组织的实际评价，可以通过组织形象地位图来表示，其中低美誉度、高知名度在（）区表示。

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“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”，这是（）的观点。

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