导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。

导游人员与旅游者交谈或在讲解时，视线接触时间应占全部时间的（）左右。

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导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

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导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

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与旅游者交谈时，导游人员应（　）。

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导游人员与旅游者交谈时，不要涉及隐私，即一般不涉及（　）。

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在旅游活动的后期，导游人员与游客交谈时比较多的是旅游话题。

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导游人员在与人交谈时要注意控制音调，一个音量适宜、清晰可辨的声音更能吸引人们的注意力并博得信任和尊敬。

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导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示（　）。

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“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。

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