A对
B错
会员遇到了问题,很着急的咨询客服小B,/」伯告知会员:”亲亲,很抱歉,我马上要下班了,无法为您服务。”说完后,小B直接关闭了对话框.,请问这样的做法是否正确?
判断题查看答案
客服小B进线服务会员,小B服务过程中以下哪些符合服务流程礼仪?()
多选题查看答案
客服小A在线服务会员过程中,被会员辱骂,小A十分生气,以下哪种想法是不对的()
单选题查看答案
客服小C是新人,进线服务会员的过程中,当遇到会员的问题不会回答时,为了避免回答错误,就会选择沉默,不回应。请问这样的做法正确吗?
判断题查看答案
会员觉得客服小A的服务不错,表示想把自己的微信账号主动留给她,希望私下加个微信聊聊。客服mm明确回复:”亲,很抱歉,这是跟服务无关的属于您的隐私信息我不能要哦。”会员认为小A看不起人,就骂了几句。小A下班后觉得很憋屈,于是就在自己微博里发泄了下,顺便把会员的账号也发了出去。针对小A的行为,以下说法哪些是错误的?()
多选题查看答案
客服小C作为一名新小二,在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低,有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评,请客户给自己好评,请问这样的做法对吗?
判断题查看答案
今天是五一劳动节,客服小A在会员表示没有其他问题需 要咨询后,诚心的祝福会员1段期愉快,天天开心”,这样的做法正确吗?
判断题查看答案
会员表示要投诉之前的客服解答不正确,小二需要先致歉,再帮客户解决问题,这个说法对吗?
判断题查看答案
小A在服务中遇到一个会员咨询购物的操作,每讲一步会员都要操作,所以时间很长,小A非常着急,以下做法正确的是?()
单选题查看答案