营业厅服务时间与当地商业环境相匹配，与本地区行业内服务要求相适应，与客户消费特征及需求相一致。

营业人员要迅速识别客户的身份及兴趣爱好，以便找到与客户相匹配的（），进行业务引导，达成销售。

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营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。

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营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、（）、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、（）、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、（）等。

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排班时应注意根据以下何种要素，设定时段“排班坐席数”，以尽量做到营业厅工作人员与客流的合理匹配？

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营业厅人员考核应与本店的整体考核相挂钩，不同岗位人员的个人绩效实行（）考核

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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分的专业为（）

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营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。

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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）

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在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。

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