单选题
A管理
B监督
C组织
D沟通
正确答案
答案解析
略
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银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的（）和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。
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银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。
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银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的（）以及高管层相关履职情况。
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银行业金融机构董（理）事会负责（）、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况。
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银行业金融机构（）负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。
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银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是（）、（）、（）、（）。
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负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是（）。
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在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
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银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？
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