前台收款处位于大厅的显眼处。
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前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
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前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
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客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
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前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
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前台收款的特点是时间性强、消费信息传递快、内部控制松。
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门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。
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前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
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大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
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