在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论个性。
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在沟通中，特别是现在工作沟通中，谈论行为而不是要谈论性格。
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沟通中发送信息是要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合发送等几个方面。
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沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
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影响沟通的个人因素主要来自（）
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语言沟通更擅长传递的是（）
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有效沟通需要遵循的（）原则。
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电子邮件是最好的沟通方式。
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听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。
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